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天爾
關于開展城市管家服務能力認證工作的通知
中環衛函〔2024〕45號
各會員及相關單位：
隨著社會公眾對環境質量要求的不斷提高和我國城市環境衛生服務行業市場化的快速發展，城市環衛服務已經從傳統單一的道路清掃保潔服務模式逐漸轉變為集道路清掃保潔、垃圾分類、園林綠化養護、市政設施管養、物業清潔保潔、智慧環衛等全方位服務內容于一體的“城市管家”服務模式，并已成為目前城市環衛服務項目運營的主要方式。2023年3月以來，我會認證中心按照國家認監委的有關規定，依托行業技術專家，以城市管家服務認證技術標準為依據，嚴格履行認證程序，按照相關要求開展認證工作，已為上百家企業頒發了城市管家服務認證證書，并基于工作實際不斷完善相關評價標準和認證流程，取得了積極的工作成效，積累了寶貴的實踐經驗。
為深入貫徹黨的二十大精神和新發展理念，進一步落實黨中央、國務院關于加快建設全國統一大市場的意見精神，切實協助廣大城市環衛服務相關企業規范內部管理、提升服務質量、增強市場競爭力，同時促進我國城市環衛服務標準體系建設和市場公平有序競爭，推動行業高質量發展，我會決定面向會員及相關企業全面開展城市管家服務能力認證工作，現將有關事項通知如下：
一、認證對象
開展城鄉環境衛生服務的相關企業。
二、申請條件
1.依法納稅，具有良好的商業信譽和健全的財務能力并能積極承擔社會責任。
2.企業及法定代表人、主要負責人在經營活動中無不良信用記錄和違法經營行為，無安全事故。
3.企業業務范圍中至少包括一項及以上“城市管家”所包含的服務項目。
三、認證項目
1.道路清掃保潔服務
2.垃圾收集運輸服務
3.水域保潔服務
4.垃圾轉運站運維服務
5.垃圾分類服務
6.公廁運維服務
7.園林綠化管護服務
8.物業清潔保潔服務
9.市政設施管養服務
10.智慧環衛服務
11.其他類環衛、清潔服務
四、認證流程
1.認證申請：符合申請條件的企業，自愿提出認證申請并填寫認證申請書(詳見附件)。
2.提交材料：按照要求提交認證所需的相關材料。
3.文件審核：認證機構對提交的材料進行文件審核，提出問題并與受認證單位進行溝通。
4.現場審查：組織注冊審查員與技術專家組成的審查組，對受認證單位進行現場審查，給出審查結論，提出整改建議。
5.復核與決定：認證機構對審查組的結論進行復核，作出認證決定。
6.證書發放：對獲得認證的單位，發放城市管家服務能力認證證書。
五、認證證書
1.經現場審查和復核決定，對符合《城市管家服務認證技術標準》(CCUES-CTS-307-2023)的企業，發放城市管家服務認證證書，該證書信息可通過國家認證認可監督管理委員會網站查詢。我會對認證結果予以認定和采信，并發放相同等級的認定證書，證書可在我會查詢。
2.認證證書有效期為3年，有效期內，獲證企業應于每12個月內接受一次監督審查；監督審查不通過的，將暫?；虺蜂N證書。
六、實施機構
認證工作由我會認證中心負責實施，認證過程將嚴格遵守國家認監委、國家市場監督管理總局、民政部、財政部等有關部門以及我會的相關規定，并接受我會和社會的監督。
七、證書使用
獲證企業可根據認證機構出具的審查報告和專家意見，對企業在質量管理、運營服務、技術標準等方面潛在的問題和不足加以改進，進一步提升企業運營管理水平、服務能力和服務質量。認證證書可在企業形象宣傳、向政府和公眾傳遞信任、項目招投標、專利與獎項申報、相關資質和稅收補貼優惠申請等方面合理使用，提升企業的市場競爭力。
中國城市環境衛生協會
2024年5月31日
