服務(wù)保證 | 服務(wù)熱線: |
一、在經(jīng)銷(xiāo)代理商驗(yàn)收時(shí),屬于工廠生產(chǎn)環(huán)節(jié)的問(wèn)題包換;
二、在一年保用期內(nèi)的產(chǎn)品自身問(wèn)題,代理拍照留存?zhèn)骰匚夜究头_認(rèn),及時(shí)確定處理方式,縮短維修和解決時(shí)間;
三、專(zhuān)業(yè)的售后服務(wù)部門(mén),配備專(zhuān)業(yè)的服務(wù)人員和技工,提供網(wǎng)絡(luò)在線客服和服務(wù)電話。
四、為每個(gè)客戶或經(jīng)銷(xiāo)代理商建立售后服務(wù)檔案,定期電話回訪,及時(shí)到位的提供終身跟蹤售后服務(wù)。
五、在收到電話或書(shū)面有關(guān)售后服務(wù)的要求后,1小時(shí)內(nèi)安排專(zhuān)人進(jìn)行處理,24小時(shí)內(nèi)作出相應(yīng)回應(yīng)服務(wù);若情節(jié)嚴(yán)重?zé)o法短時(shí)間內(nèi)解決,做出書(shū)面解釋并明確解決時(shí)間;
六、投訴及建議方法:
如果您對(duì)我們的產(chǎn)品或服務(wù)不滿意,您可以通過(guò)以下方式提交相關(guān)投訴或建議內(nèi)容,我們將根據(jù)您提出的問(wèn)題,盡快提出解決方案,并回復(fù)到您!
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