1. 目  的：充分滿足客戶需求，達到客戶滿意的目的。
2. 職  責：本公司當地辦事處專職負責該地區本公司產品的銷售及售后服務工作，并負責為客戶提供設備備品、備件及技術咨詢工作。負責安排和組織對客戶的技術培訓。
3. 培  訓：
①　可安排用戶在設備出廠調試時來公司進行現場技術培訓，使客戶了解設備性能，教會其正確使用，減少設備因使用不當造成故障；
②　也可根據合同要求，在為用戶安裝調試設備并投入使用時，進行現場技術培訓；
4. 售后服務
①　為用戶提供所需的使用、維護咨詢；
②　及時向用戶提供易損件和備件；
③　為用戶派出技術人員對其設備使用、 維護進行現場指導；
④　從驗收之日起，設備在一年質量保證期內，需方在遵守保管、 使用和安裝規則的條件下，因試驗箱制造質量問題不能正常工作時，供方在得到通知后24小時內將派出維修人員進行免費維修。也可根據具體情況，按需方要求協商制定維修時限；
⑤　質保期后設備出現問題時，供方應及時給予解決，酌情收取維修及材料費。