3.TD-3500X射線衍射儀供貨清單

4.TD-3500X射線衍射儀備件清單

5.北京愛歐德儀器有限公司生產(chǎn)的TD-3500衍射儀與國內(nèi)同行廠家參數(shù)比較

6.TD系列X射線衍射儀數(shù)據(jù)分析處理軟件說明

TD系列X射線衍射儀軟件系統(tǒng)由數(shù)據(jù)采集軟件包和應(yīng)用軟件包兩部分組成，其中數(shù)據(jù)采集軟件包主要對數(shù)據(jù)進(jìn)行采集，而應(yīng)用軟件包用來對衍射數(shù)據(jù)系統(tǒng)進(jìn)行分析，從而達(dá)到分析的目的。

一．數(shù)據(jù)采集軟件包:

數(shù)據(jù)采集軟件包含如下功能：

1．對X射線衍射儀進(jìn)行自動控制：包括X射線發(fā)生器、測角儀的轉(zhuǎn)動。

2．計(jì)算機(jī)與PLC相結(jié)合，使采集結(jié)果更快，更準(zhǔn)確。

3．對衍射數(shù)據(jù)進(jìn)行采集，形成ASC碼數(shù)據(jù)文件保存。

二．數(shù)據(jù)處理軟件包:

1．基本數(shù)據(jù)處理功能:

平滑；扣除背底；Kα₂剝離；尋峰（標(biāo)d、2θ、強(qiáng)度、半高寬，顯示全部參數(shù)等多種衍射峰表示方法）；改變采樣步長；去除雜峰、干擾峰；d值、峰位修正;求積分面積、積分寬度、半高寬;譜圖加減、譜圖合并;在譜圖任意位置插入文字;兩種游標(biāo)方式(小游標(biāo)、大游標(biāo));多種縮放功能;多種坐標(biāo)方式(線性坐標(biāo)、對數(shù)坐標(biāo)、平方根坐標(biāo));圖片放入剪貼板,直接在Word或Excel中粘貼;分峰程序、結(jié)晶度計(jì)算、晶胞參數(shù)精修、指標(biāo)化、黏土定量分析,已知晶體理論結(jié)構(gòu),模擬出XRD衍射譜圖等。

衍射數(shù)據(jù)校準(zhǔn)：使用標(biāo)準(zhǔn)衍射數(shù)據(jù)卡片，對測量的原始數(shù)據(jù)進(jìn)行偏差校正，消除儀器測量誤差；

積分面積計(jì)算：可以確定起始、終止角度計(jì)算、也可以用擬合法自動計(jì)算；

半高寬和晶粒度計(jì)算：用擬合法計(jì)算峰的半峰寬（真實(shí)）及晶粒度；

Kα1、α2剝離：將Kα2剝離干凈，對只含有Kα1的數(shù)據(jù)文件進(jìn)行處理，
平滑：設(shè)定平滑點(diǎn)數(shù)、選擇平滑方式，包括全譜平滑、僅平滑背景、平滑背景調(diào)整峰等；
峰形放大：譜圖的任一范圍，通過鼠標(biāo)的左右鍵對譜圖進(jìn)行任意倍數(shù)的放大和縮小；
譜圖修正：通過鼠標(biāo)的左右鍵對譜圖多余的峰刪除、對丟失的峰添加；
多重繪圖：同時(shí)打開若干個數(shù)據(jù)文件，既可以分別進(jìn)行處理，也可以同時(shí)進(jìn)行比較；
3D繪圖功能：當(dāng)同時(shí)打開文件數(shù)多余3個時(shí)，可以進(jìn)行3D繪圖。一般用于同一個樣在不同條件下的衍射數(shù)據(jù)或在不同條件下產(chǎn)生同一個樣品的衍射數(shù)據(jù)進(jìn)行直觀比較。

2．其余功能：包括線性分析、晶胞測定、二類應(yīng)力計(jì)算、衍射線條指標(biāo)化等；

3．數(shù)據(jù)處理結(jié)果打印：所有的數(shù)據(jù)處理后都可以打印輸出，打印前可以進(jìn)行預(yù)覽和修改，如：將峰形局部再開窗口放大、弱小峰拉高、添加文本標(biāo)注、選擇打印格式等。

4.定性分析

采用通用數(shù)據(jù)庫（1—54）組，既可以進(jìn)行卡片查詢，又可以進(jìn)行自動檢索和手工檢索，自動檢索結(jié)果包括：卡片號、分子式（或礦物名）、匹配峰數(shù)、標(biāo)準(zhǔn)峰數(shù)、K值、可靠性因子、檢索的準(zhǔn)確度，根據(jù)檢索的結(jié)果可以進(jìn)行半定量分析及K值法定量分析。

5.圖譜對比功能

可以打開*多十個圖譜，可以進(jìn)行三維對比，圖譜平鋪對比等多種功能比較，用以顯示同一樣品在不同溫度下的變化。數(shù)據(jù)處理軟件與Windows相連接，對將要輸出的圖譜進(jìn)行標(biāo)注、粘貼、放大、縮小等功能，也可以將圖片放入剪貼板，直接在Word或Excel中粘貼。

6.定量分析軟件

采用無標(biāo)樣定量分析，采用全譜擬合方法，晶體結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)庫ICSD計(jì)算出主要相、少量

相、微量相的百分含量，模擬出晶體結(jié)構(gòu)。

7.全譜擬合分析多晶體結(jié)構(gòu)（WPF） 
　　全譜線形擬合進(jìn)行晶體結(jié)構(gòu)精修、解析晶體結(jié)構(gòu)，不僅可以研究多晶聚集體的結(jié)構(gòu)，

更可以研究晶體內(nèi)部的微結(jié)構(gòu)，如晶體中存在著雜質(zhì)、位錯、晶界、點(diǎn)陣畸變等缺陷。
對樣品精確的定性分析、準(zhǔn)確的無標(biāo)定量分析。
8.衍射譜圖模擬:根據(jù)物質(zhì)原子空間排列結(jié)構(gòu)圖，模擬生成X射線衍射譜圖。

7.質(zhì)量保證及售后服務(wù)承諾

一.客戶服務(wù)理念

丹東通達(dá)科技有限公司強(qiáng)調(diào)以“客戶需求為出發(fā)點(diǎn)”的客戶服務(wù)理念，強(qiáng)化客戶服務(wù)體系。我們的服務(wù)超越傳統(tǒng)的針對故障排除的響應(yīng)支持概念，從計(jì)劃、設(shè)計(jì)到實(shí)施運(yùn)作，提供系統(tǒng)、合理、有效、端對端的各種服務(wù)，協(xié)助用戶掌握、利用新的產(chǎn)品，新的技術(shù)，全面提高產(chǎn)品的實(shí)際使用價(jià)值，提升用戶的工作效率和服務(wù)水準(zhǔn)。

二.客戶服務(wù)體系

為了給用戶提供品質(zhì)的服務(wù)，通達(dá)科技公司視服務(wù)為*重要的產(chǎn)品，建立了一套完整、科學(xué)的服務(wù)管理規(guī)范，力求做到服務(wù)的專業(yè)化、多元化、層次化，為用戶提供包括技術(shù)咨詢、工程實(shí)施、專業(yè)培訓(xùn)在內(nèi)的長期、全面的技術(shù)支持與服務(wù)。客戶服務(wù)貫穿售前、售中、售后的整個過程。

售前服務(wù)包括：

1、業(yè)務(wù)咨詢：客戶可以通過客戶服務(wù)熱線、電子郵件、、網(wǎng)站留言等方式快速獲得業(yè)務(wù)助理的服務(wù)，使您在*短時(shí)間內(nèi)了解我公司的業(yè)務(wù)范圍，

2、技術(shù)咨詢：通過設(shè)立客戶技術(shù)電話、電子郵件、網(wǎng)站留言回復(fù)等方式竭誠回答客戶技術(shù)咨詢，同時(shí)與客戶進(jìn)行技術(shù)溝通。

3、產(chǎn)品方案：通過多次與客戶的溝通，了解客戶現(xiàn)狀、客戶需求，結(jié)合客戶實(shí)際情況，協(xié)助商定*合適的產(chǎn)品及型號。

售中服務(wù)包括：

1、專業(yè)培訓(xùn)：做好產(chǎn)品相關(guān)的專業(yè)培訓(xùn)，是項(xiàng)目立項(xiàng)、成單、實(shí)施、使用的必要條件，基于專業(yè)培訓(xùn)的重要，我公司建立一整套完善的售前、售中、售后的培訓(xùn)體系。

2、產(chǎn)品運(yùn)抵現(xiàn)場后，現(xiàn)場集中培訓(xùn)，針對具體的使用要求、技術(shù)特點(diǎn)，作整體培訓(xùn)，使客戶系統(tǒng)地掌握產(chǎn)品原理、配置、使用，使客戶能夠掌握整個產(chǎn)品日常操作、使用。

售后服務(wù)包括：

1、產(chǎn)品維護(hù)：采用多種方式（客戶服務(wù)熱線、電子郵件、、網(wǎng)站留言）響應(yīng)的客戶維護(hù)要求，提供*佳的解決方法，在客戶服務(wù)人員不能解決故障的情況下，我們會在接到服務(wù)電話后即時(shí)作出響應(yīng)，如電話無法解決的技術(shù)問題，72小時(shí)內(nèi)派專業(yè)人員進(jìn)行現(xiàn)場解決，故障排除后，維護(hù)人員應(yīng)對結(jié)果進(jìn)行分析，提供故障報(bào)告。

2、質(zhì)量保證：自儀器驗(yàn)收合格交付買方之日起，作為設(shè)備質(zhì)量保證期開始。賣方對設(shè)備保修壹年，終身的免費(fèi)技術(shù)支持。

3、升級服務(wù)：對產(chǎn)品提供軟件升級服務(wù)。對由于用戶需求發(fā)生變化，我公司一律按優(yōu)惠價(jià)格收取費(fèi)用。

三．客戶服務(wù)原則

用戶滿意是我們永恒的追求。為用戶提供高效、全面的服務(wù)，程度地保障用戶的投資利益是我們堅(jiān)持不變的服務(wù)原則。

1、首問負(fù)責(zé)制

  在客戶提出服務(wù)要求后的即時(shí)作出響應(yīng)，確保每一位客戶的每一次服務(wù)要求均能得到*快捷、*滿意的響應(yīng)。公司任何部門、任何員工，只要接到用戶任何形式的服務(wù)要求，都有向用戶解答、解決問題的責(zé)任和義務(wù)。針對一時(shí)無法解答、解決或超越自己責(zé)權(quán)的問題，應(yīng)記下用戶的，找到答案后，答復(fù)用戶。或?qū)㈦娫捰涗浗唤o客戶服務(wù)部，由公司內(nèi)部協(xié)調(diào)后指派專人與用戶聯(lián)系。

2、專人負(fù)責(zé)制

為了使您的問題能以*快的速度得到解決，我公司采用首問負(fù)責(zé)制基礎(chǔ)上配置專人負(fù)責(zé)制，由首問人電話記錄交給客戶服務(wù)部，由公司內(nèi)部協(xié)調(diào)后指派專人為客戶進(jìn)行服務(wù)，并將客戶的每次要求，建立服務(wù)檔案，并一直被實(shí)時(shí)監(jiān)控，直到問題得到圓滿的解決。同時(shí)當(dāng)客戶下一次服務(wù)請求到達(dá)時(shí)，會優(yōu)先安排上一次服務(wù)人員為其服務(wù)，以*佳的服務(wù)效果。

四.服務(wù)響應(yīng)方式

采用如下方式快速響應(yīng)客戶的服務(wù)請求：

1、客戶服務(wù)中心客服熱線()，確保用戶能夠獲得24小時(shí)的技術(shù)支持。采用此種可以解決絕大部分的客戶服務(wù)請求，也是符合現(xiàn)代客戶服務(wù)模式的*佳方式，建議客戶采用這種方式。

2、服務(wù)（）：對于比較急切，電話中又無法清晰描述的服務(wù)請求，建議客戶采用方式。

3、電子郵件：對于一般服務(wù)請求，用戶可以采用電子郵件方式，既可以發(fā)出服務(wù)請求，又可以節(jié)省電話費(fèi)用。

4、網(wǎng)站留言：對于一般服務(wù)請求，用戶可以采用網(wǎng)站留言，通過此種方式可以與技術(shù)人員通過網(wǎng)絡(luò)方式解決問題，又可以加深雙方的溝通。

五．產(chǎn)品培訓(xùn)

1、培訓(xùn)對象

   北京愛歐德儀器設(shè)備有限公司對銷售產(chǎn)品的單位或個人所的有關(guān)的技術(shù)人員，包括產(chǎn)品管理員、日常操作人員進(jìn)行培訓(xùn)。

2.培訓(xùn)方式

   （1）針對操作人員，提供室內(nèi)和現(xiàn)場的培訓(xùn)；

   （2）主要技術(shù)人員提供現(xiàn)場培訓(xùn)。

3.培訓(xùn)安排

(1)我們根據(jù)用戶需求，免費(fèi)為用戶提供現(xiàn)場技術(shù)培訓(xùn)。內(nèi)容包括設(shè)備安裝、調(diào)試，控制系統(tǒng)的電路原理圖詳解，高壓發(fā)生器X射線管的維護(hù)和保養(yǎng)技術(shù)，其它有關(guān)技術(shù)問題；培訓(xùn)結(jié)束后，買方若遇操作障礙，賣方應(yīng)隨時(shí)提供免費(fèi)技術(shù)服務(wù)，以保證儀器設(shè)備的正常運(yùn)行。

 (2) 在產(chǎn)品運(yùn)行過程中，我們將定期指派技術(shù)人員上門進(jìn)行回訪并針對性的點(diǎn)對點(diǎn)加強(qiáng)階段性培訓(xùn)，強(qiáng)化專業(yè)知識，提高技能，使其掌握產(chǎn)品的日常維護(hù)。

更新時(shí)間：2021/9/2 11:48:34