六安建儀儀器設(shè)備有限公司是集科研、開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)與經(jīng)營(yíng)為一體化的高科技實(shí)體,公司經(jīng)過(guò)多年來(lái)研發(fā)產(chǎn)品已達(dá)上百種,主要產(chǎn)品有:建筑節(jié)能、門窗幕墻及保溫材料檢測(cè)儀器、水泥及砂漿檢測(cè)儀器、瀝青及瀝青混合料檢測(cè)儀器、防水卷材及水電檢測(cè)儀器、室內(nèi)環(huán)境檢測(cè)設(shè)備、無(wú)損檢測(cè)及進(jìn)口設(shè)備、水質(zhì)分析儀器、糧油食品化驗(yàn)設(shè)備、試驗(yàn)機(jī)維修保養(yǎng)及各廠家試驗(yàn)機(jī)配件等。
我公司始終遵循質(zhì)量一,信譽(yù)*的原則,以雄厚的技術(shù)力量,高起點(diǎn)的技術(shù)水平,*嚴(yán)密的工藝控制,豐富的專業(yè)制造經(jīng)驗(yàn),完善的質(zhì)量保證體系,*的售后服務(wù),與你共建友誼橋梁。
一切為了客戶,創(chuàng)造客戶價(jià)值。
服務(wù)—客戶期望的重要價(jià)值,公司保證客戶與企業(yè)雙贏的重要基礎(chǔ)。
隨著社會(huì)的發(fā)展、經(jīng)濟(jì)一體化的逐步形成以及知識(shí)經(jīng)濟(jì)的滲透,服務(wù)在社會(huì)進(jìn)步、經(jīng)濟(jì)發(fā)展和人民生活中的作用和地位越來(lái)越突出。無(wú)論服務(wù)行業(yè)還是伴隨服務(wù)的產(chǎn)品制造行業(yè),其服務(wù)理念都在逐步轉(zhuǎn)變,服務(wù)的市場(chǎng)化、規(guī)范化、價(jià)值化、系列化和差異化呈現(xiàn)出一種提升趨勢(shì),服務(wù)的質(zhì)量和水平也在悄然地逐步改變之中。
公司以實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾為目地,以高品質(zhì)、高品味、高效率、全過(guò)程、全時(shí)空、內(nèi)外互動(dòng)作為動(dòng)作定位;以服務(wù)的情感化、規(guī)范化、特色化、*化、差異化以及抱怨資源化為努力方向;全面提升服務(wù)質(zhì)量與水平,使服務(wù)逐步成為公司持續(xù)發(fā)展的重要手段之一。
今天與您相識(shí),明天為您服務(wù)。
服務(wù)介紹
我公司根據(jù)服務(wù)宗旨來(lái)保證客戶的需要。
售前服務(wù):
1.根據(jù)用戶的需求提供適合的產(chǎn)品,并可根據(jù)具體使用要求,改進(jìn)局部設(shè)計(jì)。
2.為用戶培訓(xùn)技術(shù)人員以及保養(yǎng)維護(hù)人員。
3.為用戶擬定使用方案和可行性分析。
售中服務(wù):
1.送貨上門、運(yùn)輸。
2.現(xiàn)場(chǎng)免費(fèi)培訓(xùn)操作及維修人員。
售后服務(wù):
1.可以繼續(xù)為用戶培訓(xùn)操作和維修人員。
2.定期走訪用戶,檢查產(chǎn)品使用情況。
3.提供給用戶備件明細(xì),保證備件供應(yīng)。
4.受理用戶投訴,及時(shí)給予解決。
服務(wù)宗旨:
1.全面: 做到售前、售中、售后熱情服務(wù)。
2.快捷: 服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)遍布全國(guó)各地,產(chǎn)品在任何地方都可以放心使用。
3.主動(dòng): 安裝、調(diào)試、培訓(xùn)、檢查用戶產(chǎn)品使用情況等,無(wú)需用戶提出,主動(dòng)提供。
4.及時(shí):接到電話后,以快捷的方式到達(dá)現(xiàn)場(chǎng),保證用戶滿意。
5.用戶如遇以下情況可直接向本公司投訴。
6.公司派出的售后服務(wù)人員,用戶有事找不到或咨詢不上。
7.售后服務(wù)人員服務(wù)質(zhì)量不好,服務(wù)態(tài)度、技術(shù)水平差,修理不及時(shí)。
8.售后服務(wù)人員向貴方索要服務(wù)費(fèi)及待遇。
9.售后服務(wù)人員不遵守貴方管理規(guī)定。
10.用戶產(chǎn)品出現(xiàn)的故障,售后服務(wù)人員維修后效果不能令用戶滿意。
企業(yè)精神: 創(chuàng)新 求實(shí) 高效
經(jīng)營(yíng)原則: 誠(chéng)信為本 質(zhì)量為根
客戶* 利存發(fā)展
質(zhì)量方針: 科學(xué)管理 持續(xù)改進(jìn)
全員參與 保證質(zhì)量
質(zhì)量目標(biāo): 產(chǎn)品出廠合格率大于99%
客戶退貨率不超過(guò)0.5%
客戶投訴率不超過(guò)1%